Cancellation Policy

بناءً على طلبك، إليك "سياسة الإلغاء" (Cancellation Policy) لشركة تصاميم (Tasameem).

تمت صياغتها بنفس القالب اللغوي والقانوني للنص الذي زودتني به، مع التركيز على طبيعة الخدمات التقنية والاشتراكات، واستخدام الإيموجي ورقم الهاتف الخاص بالشركة.

🚫 سياسة الإلغاء (Cancellation Policy)

سياسة الإلغاء لشركة تصاميم (Tasameem)

تعنى (سياسة الإلغاء) لدينا بتوضيح الإجراءات والضوابط المتعلقة برغبة العميل في إيقاف الخدمات أو إنهاء الاشتراكات السارية مع شركة تصاميم. من المهم جداً أن تقوم بالاطلاع على سياسة الإلغاء هذه لفهم حقوقك والتزاماتك عند اتخاذ قرار بوقف التعامل. ونقصد بالإلغاء هو طلب العميل الصريح بإنهاء العقد أو إيقاف التجديد التلقائي للخدمات قبل انتهاء مدتها أو قبل موعد تجديدها.

بمجرد اشتراكك في أي من خدماتنا أو أنظمتنا، تكون قد وافقت على الشروط الواردة في (سياسة الإلغاء) هذه. قد نقوم بتعديل هذه السياسة في أي وقت، وتكون النسخة المعدلة سارية المفعول اعتباراً من تاريخ نشرها على الموقع. استمرارك في استخدام خدماتنا يعني قبولك الضمني لهذه التعديلات. نأمل منكم الاطلاع على الموقع من حين لآخر لمتابعة أي تحديثات.

تغطي (سياسة الإلغاء) المواضيع التالية: · حق العميل في إلغاء الاشتراك 📅 · طريقة تقديم طلب الإلغاء 📝 · الإلغاء للمشاريع قيد التنفيذ 🛑 · تأثير الإلغاء على البيانات والمعلومات 💾 · حق الشركة في إلغاء الخدمة ⚠️ · كيف يمكنك الاتصال بنا بخصوص (سياسة الإلغاء) 📞

📅 حق العميل في إلغاء الاشتراك

نحن نؤمن بمنح عملائنا المرونة الكاملة. يحق للمستخدم إلغاء اشتراكه في الخدمات الدورية (مثل أنظمة الاشتراكات الشهرية أو السنوية) في أي وقت يراه مناسباً.

1. توقيت الإلغاء: لضمان عدم احتساب رسوم الفترة القادمة، يجب القيام بعملية الإلغاء قبل موعد التجديد التلقائي بمدة لا تقل عن 24 ساعة.
2. استمرار الخدمة: عند طلب الإلغاء، ستظل الخدمة فعالة، وسيتاح لك الوصول إلى حسابك حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقاً (نهاية الشهر أو السنة الحالية)، ولن يتم تجديدها بعد ذلك.

📝 طريقة تقديم طلب الإلغاء

لا يعتبر التوقف عن استخدام النظام أو حذف التطبيق إلغاءً للخدمة. لكي يتم الإلغاء بشكل رسمي وإيقاف الفواتير، يجب اتباع إحدى الطرق التالية:

1. لوحة التحكم: الدخول إلى حسابك في النظام، والذهاب إلى إعدادات الفوترة، واختيار "إلغاء الاشتراك".
2. التواصل المباشر: إرسال طلب إلغاء رسمي عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء، مع توضيح بيانات الحساب ورغبتك الصريحة في الإنهاء.

🛑 الإلغاء للمشاريع قيد التنفيذ

بالنسبة لعقود التطوير الخاصة (تصميم مواقع، برمجة تطبيقات خاصة) التي لا تندرج تحت نظام الاشتراكات:

1. يحق للعميل طلب إلغاء المشروع في أي مرحلة، ولكن يترتب على ذلك دفع مستحقات الشركة عن جميع الأعمال التي تم إنجازها حتى تاريخ الإلغاء.
2. لا يتم استرداد الدفعة المقدمة (العربون) في حال كان الإلغاء من طرف العميل بعد بدء العمل الفعلي، وذلك لتغطية تكاليف حجز الموارد والوقت.

💾 تأثير الإلغاء على البيانات والمعلومات

يرجى الانتباه جيداً إلى مصير بياناتك بعد الإلغاء:

1. بمجرد انتهاء فترة اشتراكك وتفعيل الإلغاء، قد يتم تعليق الوصول إلى حسابك.
2. نحن نحتفظ ببياناتك لفترة سماح محددة (عادة 30 إلى 60 يوماً) لتتمكن من استعادتها في حال قررت العودة، ولكن بعد انقضاء هذه المدة، يحق لشركة تصاميم حذف قاعدة البيانات الخاصة بك نهائياً من خوادمنا لغايات الخصوصية وتوفير المساحة، ولا نتحمل مسؤولية فقدان البيانات بعد ذلك. لذا ننصح دائماً بتصدير بياناتك قبل طلب الإلغاء.

⚠️ حق الشركة في إلغاء الخدمة

تحتفظ شركة تصاميم بالحق في إلغاء أو تعليق حسابك أو خدماتك فوراً ودون سابق إنذار في الحالات التالية:

1. عدم سداد المستحقات المالية في مواعيدها المحددة.
2. انتهاك شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية.
3. استخدام الأنظمة في أنشطة غير قانونية أو تلحق الضرر بالبنية التحتية للشركة أو بالمستخدمين الآخرين.

📞 كيف تتصل بنا للاستفسار بخصوص سياسة الإلغاء

إذا كان لديك أسئلة حول كيفية إلغاء اشتراكك، أو واجهت صعوبة في تنفيذ الإلغاء عبر النظام، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء فوراً لضمان عدم احتساب رسوم إضافية عليك.

يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية: 📧 البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني هنا] 📞 رقم الهاتف: 0946684932