🔒 سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

نحن في شركة تصاميم (Tasameem) ندرك أن الخصوصية ليست مجرد خيار، بل هي حق أساسي لكل مستخدم. ثقتكم بنا هي حجر الزاوية في علاقتنا، ونحن ملتزمون بحماية بياناتكم الشخصية والمؤسسية بأقصى درجات العناية والشفافية.

توضح هذه السياسة كيفية جمعنا، استخدامنا، وحمايتنا للمعلومات عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني، أنظمتنا (ERP، الأنظمة الطبية، التعليمية)، أو تطبيقاتنا على الهواتف الذكية.

1️⃣ المعلومات التي نجمعها (Information We Collect)

لتقديم خدماتنا بكفاءة، قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات، وتعتمد طبيعة البيانات المجمعة على نوع الخدمة التي تستخدمها:

أ. المعلومات الشخصية (Personal Information): هي البيانات التي تقدمها لنا طواعية عند التسجيل أو طلب الخدمة، وتشمل:

1. الاسم الكامل.
2. البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
3. المسمى الوظيفي واسم المؤسسة (للعملاء من الشركات).

ب. البيانات التشغيلية (Operational Data): عند استخدام أنظمتنا (مثل الأنظمة الطبية أو التعليمية)، قد نقوم بمعالجة بيانات نيابة عنك، مثل:

1. بيانات الموظفين (الرواتب، الحضور).
2. السجلات الطبية للمرضى (في الأنظمة الصحية).
3. بيانات الطلاب والنتائج (في الأنظمة التعليمية).
4. ملاحظة: أنتم تمتلكون هذه البيانات بالكامل، ونحن نقوم بمعالجتها فقط لتشغيل النظام.

ج. بيانات الاستخدام والجهاز (Usage & Device Data): عند استخدام تطبيقاتنا، قد نجمع تلقائياً:

1. نوع الجهاز ونظام التشغيل.
2. عنوان الـ IP.
3. سجلات الأعطال (Crash Logs) لتحسين الأداء.

2️⃣ كيف نستخدم معلوماتك؟ (How We Use Your Information)

نستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض محددة وواضحة، وهي:

1. 🛠️ تقديم الخدمة: تشغيل الأنظمة والتطبيقات وتمكينك من استخدام المميزات المتاحة.
2. 📈 تحسين الأداء: تحليل كيفية استخدام العملاء لخدماتنا لتطوير ميزات جديدة وتحسين تجربة المستخدم.
3. 💬 الدعم والتواصل: الرد على استفساراتكم، تقديم الدعم الفني، وإرسال إشعارات هامة بخصوص التحديثات أو الفواتير.
4. 🛡️ الأمان: مراقبة الأنشطة المشبوهة ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.

3️⃣ مشاركة البيانات والإفصاح عنها (Data Sharing)

نحن في Tasameem نلتزم بمبدأ جوهري: نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

لا نشارك معلوماتك إلا في الحالات التالية:

1. مزودو الخدمات: قد نستعين بشركاء موثوقين (مثل مزودي خدمات الاستضافة السحابية) لمساعدتنا في تشغيل الخدمة، ويلتزم هؤلاء بمعايير صارمة لسرية البيانات.
2. الامتثال القانوني: إذا طلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلب قضائي رسمي من السلطات الليبية المختصة.

4️⃣ أمن وحماية البيانات (Data Security)

نحن نطبق تدابير أمنية تقنية وإدارية متقدمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، التغيير، أو التدمير. تشمل إجراءاتنا:

1. 🔐 التشفير (Encryption): استخدام بروتوكولات SSL/TLS لتشفير البيانات أثناء النقل.
2. 🛡️ جدران الحماية (Firewalls): حماية خوادمنا من الهجمات السيبرانية.
3. 👁️‍🗨️ التحكم في الوصول: قصر الوصول للبيانات الحساسة على الموظفين المصرح لهم فقط ولأغراض العمل الضرورية.

على الرغم من جهودنا، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100% عبر الإنترنت، لذا ننصح المستخدمين دائماً بالحفاظ على سرية كلمات المرور الخاصة بهم.

5️⃣ أذونات التطبيقات (App Permissions)

لتعمل تطبيقات الهاتف (Android/iOS) بشكل صحيح، قد نطلب الوصول إلى بعض خصائص جهازك، مثل:

1. 📷 الكاميرا: (مثلاً لرفع صور الإيصالات أو المستندات).
2. 📍 الموقع الجغرافي: (لتطبيقات الحضور والانصراف أو التوصيل).
3. 🔔 الإشعارات: (للتنبيهات الهامة). يمكنكم تعديل هذه الصلاحيات أو إلغاؤها في أي وقت من إعدادات الهاتف.

6️⃣ الاحتفاظ بالبيانات وحذفها (Data Retention & Deletion)

1. نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة.
2. حق الحذف: يحق لك في أي وقت طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية من أنظمتنا عبر التواصل معنا مباشرة، وسنقوم بتنفيذ الطلب، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض قانونية أو محاسبية.

7️⃣ ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربتكم على موقعنا وتخصيص المحتوى. يمكنكم التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحكم.

8️⃣ التعديلات على سياسة الخصوصية (Changes to Policy)

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغيرات التقنية أو القانونية. سيتم نشر أي تغييرات في هذه الصفحة مع تحديث "تاريخ التفعيل" أعلاه. نشجعكم على مراجعة هذه الصفحة بانتظام.

📬 اتصل بنا (Contact Us)

إذا كان لديكم أي أسئلة أو مخاوف بخصوص خصوصية بياناتكم، يرجى عدم التردد في التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا:

📧 البريد الإلكتروني: [Info@tasameem.ly - مثال] 📞 الهاتف: [رقم الهاتف] 📍 العنوان: [ليبيا - المدينة]

1. استخدامكم لخدمات شركة تصاميم يعني موافقتكم على هذه السياسة.